+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ремонт телефонов в защите прав потребителей и правилах торговли

Ремонт телефонов в защите прав потребителей и правилах торговли

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка потребителю при оформлении документов на ремонт мобильного телефона

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

При ремонте мобильного телефона в сервисном центре немаловажной проблемой является качество ремонта, осуществляемого по гарантии. Сроки гарантийного ремонта Законом РФ от Такие сроки обычно делятся на следующие категории: - в период установленной гарантии; - по истечению гарантии, но в пределах 2 лет; - по истечению 2 лет, но в период срока службы; - по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.

Негарантийные случаи Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец изготовитель, импортер не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду: - небрежной эксплуатации например, падение сотового телефона со значительной высоты ; - воздействия природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара например, попадание жидкости в телефон. Действия покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте Возможны два варианта: - продавец изготовитель, импортер признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно; - от проведения ремонта продавец изготовитель, импортер отказывается.

Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно 1. Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара.

Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре который останется у вас , должна стоять подпись ответственного лица продавца изготовителя, импортера , его фамилия, имя, отчество, должность и дата.

Передать телефон вместе с заявлением продавцу изготовителю, импортеру. Передача товара на гарантийный ремонт должна оформляться актом о принятии товара от покупателя. Такой документ должен составлять продавец. Но обязательно проследите, что бы в документе были следующие сведения: дата передачи товара; от кого принят товар; кто получил товар; подробное описание товара с указанием заводского иного идентификационного номера, внешних повреждений или следов эксплуатации если таковые есть ; наличие или отсутствие заводских пломб; описание признаков поломки со слов покупателя; подтверждение продавцом того, что случай является гарантийным и товар принимается на ремонт.

Провести проверку качества товара. Проверка может быть проведена: - сразу же в момент передачи товара; - через некоторое время после получения товара. Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу изготовителю, импортеру составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте.

В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал полиэтилен, картонную коробку и пр. На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца изготовителя, импортера. Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке качества товара.

Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение. Все эти меры предосторожности необходимы для избежания неправомерных действий недобросовестных продавцов, создающих видимость вины потребителя в недостатках товара.

При проверке качества телефона должен быть проверен внешний вид аппарата на предмет наличия повреждений корпуса, разъемов на повреждения и коррозию от влаги, проверена работоспособность если позволяет недостаток , осуществлена проверка внутренних повреждений корпуса и электронных компонентов, произведено исследование на предмет обнаружения следов попадания внутрь влаги, пыли, насекомых и т. Потребовать замену товара на время ремонта Согласно статьи 21 Закона РФ от Такое требование следует излагать письменно в заявлении.

Продавец, изготовитель или импортер обязан в течение трех дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара. Сроки выполнения ремонта Законом РФ от В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней. Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации: - продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков соглашение составляется в добровольном порядке ; - покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар; замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены; возврат уплаченных денег за товар; соразмерное уменьшение цены на товар.

Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования возврат денег, замена и пр. Однако покупатель, решивший воспользоваться нарушением сроков для выдвижения новых требований, должен принять меры по истребованию товара от обязанного лица. В противном случае, продавец изготовитель, импортер может его отремонтировать с нарушением сроков и тогда другие требования выдвинуть будет невозможно.

Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку штраф за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта. Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки.

Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу изготовителю, импортеру , иначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки. Возврат товара после гарантийного ремонта Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно.

При получении товара следует внимательно осмотреть его на предмет сохранности и отсутствия новых недостатков которых ранее не было. Требуйте, чтобы вам продемонстрировали исправность товара. По окончанию гарантийного ремонта телефона у вас должны остаться документ, как правило это акт выполненных работ, в котором в обязательном порядке должна содержаться информация:дата заявления требования о ремонте; когда товар был принят от покупателя; период проведения ремонта; описание имевшихся недостатков, использованных запчастей и комплектующих для ремонта; сведения об устранении определенного недостатка с указанием наименования ремонтных работ замена, пайка и т.

Документ должен содержать дату его составления, иметь подпись уполномоченного работника сервисного центра и заверен печатью ремонтной организации. В случае повторного проявления одного и того же недостатка, документ о произведенном ремонте, послужит подтверждением того, что недостаток является существенным. Порядок действий покупателя при отказе продавца изготовителя, импортера от гарантийного ремонта Продавец изготовитель, импортер после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на негарантийный случай.

Ситуация может развиваться по двум сценариям: - продавец изготовитель, импортер организует и проводит экспертизу качества товара; - обязанное лицо, отказывается от дальнейших манипуляций с товаром, ссылаясь на достаточность своей проверки качества.

В первом случае, когда продавец изготовитель, импортер планирует передать товар на экспертизу, товар подлежит упаковыванию, опечатыванию и скреплению подписями продавца и потребителя. Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя.

Во втором случае, когда продавец отказывается от проведения экспертизы, эти мероприятия организует сам потребитель.

При положительных для покупателя результатах экспертизы действия продавца изготовителя, импортера обычно направлены на удовлетворение заявленного требования о ремонте недостатка, так как обязанное лицо понимает, что исход спора уже предрешен в пользу потребителя и дальнейшая тяжба ничего кроме дополнительных расходов ему не сулит. Однако не единичны случаи, когда продавец изготовитель, импортер не признает результаты экспертизы.

Тогда заставить провести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке. Перед обращением в суд к обязанному лицу необходимо направить претензию, в которой сослаться на заключение товароведческой экспертизы. Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к исковому заявлению в суд. А если ответ не поступит, то указать об этом в иске.

Владивосток, ул. Запомнить меня. Информационные материалы. Вниманию потребителя: Ремонт телефонов медицинский справочник. Вопросы и ответы. Прием обращений граждан. Состав правления Устав. О центре Руководство Функции и полномочия. Отдел организации деятельности, управления персоналом и гигиенического обучения населения Отдел мобилизационной подготовки и ГО ЧС Отдел социально гигиенического мониторинга Отдел радиационной гигиены и физических факторов Отдел санитарно-гигиенической экспертизы Отдел эпидемиологии Отдел по обеспечению испытательного-лабораторного центра Лаборатория вирусных и особо опасных бактериальных инфекций Микробиологическая лаборатория Отдел санитарно-гигиенических лабораторных исследований Отделение приема и кодирования проб Договорный отдел Отдел обеспечения и развития государственных и иных услуг Отдел государственных закупок Отдел юридического обеспечения Отдел менеджмента качества и метрологии Отдел материально-технического снабжения Бухгалтерия Отдел Центра в г.

Verify Email:. Verify Password:. Версия для ПК.

Нередкими являются нарушения со стороны сервисных центров по порядку оформления талонов накладных на ремонт телефонов. Однако в нарушение законодательства данные сведения в квитанциях потребителей, как правило, не отражаются, что влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, поскольку при отсутствии указания срока потребитель не вправе заявлять требование о выплате, установленное ст.

При ремонте мобильного телефона в сервисном центре немаловажной проблемой является качество ремонта, осуществляемого по гарантии. Сроки гарантийного ремонта Законом РФ от Такие сроки обычно делятся на следующие категории: - в период установленной гарантии; - по истечению гарантии, но в пределах 2 лет; - по истечению 2 лет, но в период срока службы; - по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен. Негарантийные случаи Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

Ремонт телефонов в защите прав потребителей и правилах торговли

N В соответствии со ст. Информация в обязательном порядке должна содержать:. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Основные требования, предъявляемые к оформлению договора. Договор об оказании услуги оформляется в письменной форме квитанция, иной документ и должен содержать следующие сведения:.

An error occurred.

N , в договоре на ремонт накладной, талоне, квитанции обязательно должно содержаться: фирменное наименование наименование и местонахождение юридический адрес организации - исполнителя для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации ;. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. Однако в нарушение законодательства данные сведения в договоре, как правило, не отражаются, что не влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, установленной ст. В большинстве квитанций не содержится описание вещи, чем впоследствии может воспользоваться мастерская, сославшись на наличие на телефоне механических повреждений.

Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования регламентируется:. Обратившись на станцию технического обслуживания, потребитель должен внимательно изучить всю информацию, которая представлена на объекте оказания услуг в уголке потребителя в месте оформления заказов.

Редакция от В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном, расчетным документом, предусмотренным Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", или другими документами далее - расчетный документ ;. Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов". Термин "лечебные средства" употребляется в данном Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О лечебных средствах". Термин "изделия медицинского назначения" употребляется в данном Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".

Профи Винс -

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г.

При покупке мобильного телефона мы хотели дать Вам несколько рекомендаций: как правильно выбрать фирму-изготовителя или магазин, чем нужно руководствоваться при покупке телефона, типичные ошибки покупателей, и как защитить свои права? Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах. Купив аппарат на рынке, в уличном киоске, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.

.

из договоров в сфере торговли, услуг и т.п. Со слов приемщика ремонт телефона займет 2 - 3 дня и обойдется в. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» он обязан выплатить ей за услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ.

Ремонт телефонов

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Михей

    Да, рубль более не привязан к золоту, но он привязан к доллару и при том же уровне валютных резервов для доп. эмиссии рубля необходимо понизить его курс к доллару, а это в конечном итоге инфляция.

  2. roscatisno

    Что считать крупной суммой? Для одних 10млн. не крупная сумма, а для меня и 2000 крупная сумма. Так что, бегать в нотариальную контору заверять, что в долг беру? Или даю? И им платить за это. Ведь не заверенная расписка просто бумажка. И для закона просто ничто. Как быть-то? Вот мороку придумали.

© 2018-2021 xionserver.ru